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男性和女性在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為中的差異

時(shí)間:2016-06-14 16:47 閱讀:2670 整理:市場(chǎng)調(diào)研公司

男人購(gòu)物主要分兩種:

1.有需求有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo);

2.有需求無(wú)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)。

第一種:如果有自己習(xí)慣、信任或者朋友推薦的商家,直奔而去,不論價(jià)格;如果沒(méi)有,會(huì)利用搜索引擎、相關(guān)社區(qū)、QQ群搜集一下信息,確定候選商家(這個(gè)過(guò)程長(zhǎng)短與個(gè)人謹(jǐn)慎程度和商品貴重程度成正比),然后綜合權(quán)衡信譽(yù)和價(jià)格因素做出購(gòu)買(mǎi)決策。

第二種:小物品搜索一下或者看到廣告就買(mǎi)了,比較隨意,不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力去糾結(jié)——購(gòu)物平臺(tái)的信譽(yù)和商品品牌是主導(dǎo)因素;貴重的物品會(huì)先去行業(yè)資訊網(wǎng)站及社區(qū)收集信息,特別看重質(zhì)量問(wèn)題、重視性能參數(shù)、信賴社區(qū)大牛及懂行朋友的推薦,然后確定候選目標(biāo),利用搜索引擎再次查詢一下各商品的信息,排除出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題較多的商品,依據(jù)個(gè)人對(duì)款型、顏色、功能、性能的喜好最終確定購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)。剩下的就跟第一種情況一樣,確定購(gòu)買(mǎi)店鋪買(mǎi)之。綜合來(lái)看:男人買(mǎi)東西是需求導(dǎo)向的,男人購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)明確、注重商城本身信譽(yù)和商品品牌、需要相似商品對(duì)比功能、更容易購(gòu)買(mǎi)關(guān)聯(lián)推薦商品、通常對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)不感冒、對(duì)價(jià)格不敏感但不能太離譜、重視質(zhì)量問(wèn)題甚過(guò)其他因素、購(gòu)買(mǎi)決策長(zhǎng)但購(gòu)買(mǎi)決定短。

至于女性,買(mǎi)一條裙子能糾結(jié)一天,買(mǎi)一部手機(jī)能糾結(jié)一月;女人購(gòu)物,除了結(jié)果還重視“逛”的這個(gè)過(guò)程,沒(méi)有明確需求,漫無(wú)目的就能在淘寶泡上一天,購(gòu)物車(chē)?yán)锞投嗔艘欢褨|西,有些是覺(jué)得好看,有些是覺(jué)得劃算,在逛的這個(gè)過(guò)程中會(huì)找N個(gè)買(mǎi)單的理由。明明很需要偏不買(mǎi),就因?yàn)樯碳也辉杆蛢?yōu)惠券;明明不需要偏偏會(huì)買(mǎi),就因?yàn)槿珗?chǎng)免郵。

英國(guó)心理學(xué)家戴維·劉易斯博士曾經(jīng)說(shuō),他發(fā)現(xiàn)購(gòu)物給男人帶來(lái)的壓力最大。男人喜歡送禮物,但很害怕逛街。他們樂(lè)意將購(gòu)物的責(zé)任推到妻子或秘書(shū)身上,當(dāng)后者把禮物買(mǎi)回來(lái)的時(shí)候,他們覺(jué)得如釋重負(fù)。因此,對(duì)男人而言,圣誕節(jié)或新年只從節(jié)日晚餐時(shí)才開(kāi)始。

劉易斯表示,女人對(duì)購(gòu)物的態(tài)度則完全相反。對(duì)她們來(lái)說(shuō),購(gòu)物是一種愉悅,而且是緩解壓力的最佳方式。他說(shuō):“我們的調(diào)查表明,新年對(duì)女人來(lái)說(shuō)從著手挑選禮物的時(shí)候就開(kāi)始了?!?

他解釋說(shuō),這些都與男人和女人的原始分工不同有關(guān)。作為獵手的男人必須迅速作出決定。因此,他們?cè)谫?gòu)物時(shí)也和打獵時(shí)一樣,重視的是在盡量短的時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到所需的東西。作為采集者的女人有充足的時(shí)間在森林里采蘑菇、摘野果。她們?cè)谏痰暌餐瑯釉谒褜?,根本不在乎要耗費(fèi)多少時(shí)間。

澳大利亞研究者皮茲夫婦發(fā)現(xiàn),男人和女人的視野也不同。作為獵人,男人需要辨別遠(yuǎn)處的物體。他們的眼睛就像望遠(yuǎn)鏡一樣,不論遠(yuǎn)近,前方的物體都能夠看清楚,但左右兩邊的物體卻在視線之外。較之男人,女人的視野明顯更加寬闊,她們的平均視角比男性要寬90度(左右各45度),不用轉(zhuǎn)動(dòng)頭部,就能看到更多的東西。得益于這一點(diǎn),女人能在商店里一下子將更多商品盡收眼底。在節(jié)日購(gòu)物旺季,這種能力自然就更有用武之地了。

男人善于狩獵,女兒善于采摘,同樣也適用于男女網(wǎng)購(gòu)上。

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