問(wèn)卷是一種社會(huì)研究的測(cè)量手段，是社會(huì)研究的一部分。無(wú)論你是學(xué)生、老師、企事業(yè)單位(工作人員)、研究機(jī)構(gòu)，都會(huì)接觸到調(diào)查問(wèn)卷，或是制作者，或是被調(diào)查者。特別是設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷，只有自己做了問(wèn)卷，才知道問(wèn)卷難做，才知道制作高質(zhì)量的問(wèn)卷是一項(xiàng)技能。

一、前期工作

1、問(wèn)卷定位

在設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前，一定要弄清楚以下問(wèn)題：你做這份調(diào)查問(wèn)卷的目的是什么?調(diào)查對(duì)象是誰(shuí)?用怎樣的方式調(diào)查?這是問(wèn)卷大方向，如果這里出現(xiàn)偏差，那此后的工作基本就是無(wú)用功。比如，現(xiàn)在我們要做一個(gè)關(guān)于牙膏的市場(chǎng)調(diào)查，那問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主持者自己首先得非常了解牙膏這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況。

2、文獻(xiàn)鋪墊

可閱讀相關(guān)的行業(yè)研究報(bào)告或類(lèi)似靠譜的問(wèn)卷研究，這有助于避免走錯(cuò)方向，也能提供新思路。如有條件，可以找到相關(guān)的數(shù)據(jù)，先刨一下數(shù)據(jù)，做些數(shù)據(jù)分析，這非常有利于問(wèn)卷將來(lái)設(shè)計(jì)和發(fā)放。

3、網(wǎng)上搜熱點(diǎn)

接下來(lái)便是題目設(shè)計(jì)，如何做到有的放矢?設(shè)計(jì)者可以去微博、微信、百度指數(shù)、貼吧這類(lèi)流量大的平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，篩選、整理，根據(jù)檢索的內(nèi)容，進(jìn)行題目設(shè)計(jì)。再或者你也可以加一些QQ群，跟被訪者聊天，專(zhuān)業(yè)點(diǎn)叫“訪談”。在這個(gè)階段最重要的是：去了解他們對(duì)于你想了解的領(lǐng)域和想解決的問(wèn)題，怎么想?怎么看?哪些才是你要發(fā)問(wèn)卷的對(duì)象，如何發(fā)問(wèn)卷，才不會(huì)出現(xiàn)高概率拒絕——嚴(yán)格地說(shuō)，如果一個(gè)問(wèn)卷出現(xiàn)高概率拒絕，那么這個(gè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)是失敗的且沒(méi)有意義的。

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)題設(shè)計(jì)遵循的原則

1.可問(wèn)可不問(wèn)的堅(jiān)決不問(wèn)

要明白我們的問(wèn)卷容量是有限的，因?yàn)樘顚?xiě)者的時(shí)間有限。理想的問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)是通過(guò)最少的問(wèn)題獲取最大的研究信息。盡量少的使用雙重否定，當(dāng)采用選擇性的問(wèn)題時(shí)，不要使用太多選項(xiàng)。

2.無(wú)關(guān)研究目的的不問(wèn)

時(shí)刻謹(jǐn)記一點(diǎn)：你的問(wèn)卷是為你的研究目的服務(wù)的，千萬(wàn)不要本末倒置。避免回憶性問(wèn)題特別是長(zhǎng)時(shí)間以前的回憶，準(zhǔn)確率會(huì)很低，如果可以選擇，盡量使用封閉式問(wèn)題，少使用開(kāi)放性的問(wèn)題。

3.創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)問(wèn)題

你的研究目的是抽象而宏觀的，而你要設(shè)計(jì)的問(wèn)卷則是通過(guò)具體的提問(wèn)將研究目的進(jìn)行微觀層面上的分解，因此如何通過(guò)詢(xún)問(wèn)一個(gè)個(gè)背后有理論支撐與研究目的的問(wèn)題來(lái)獲取到你想要的信息，就需要你在問(wèn)題設(shè)置上下功夫了。

4.明確問(wèn)卷問(wèn)題邏輯關(guān)系

倘若你所問(wèn)的問(wèn)題是突兀的、無(wú)邏輯的，不僅讓回答者難以回答，等到后期進(jìn)行問(wèn)卷分析時(shí)對(duì)于研究者而言，也是一個(gè)不小的麻煩，因?yàn)槟愀揪蜎](méi)想好怎么去研究!!那么何談設(shè)計(jì)出一份好的問(wèn)卷來(lái)呢?又怎么去進(jìn)行研究后期的邏輯化文章寫(xiě)作呢?因此前文提到的文獻(xiàn)鋪墊與網(wǎng)上搜索熱點(diǎn)這兩點(diǎn)工作一定要做好。

形式部分

一份完整的問(wèn)卷，正常來(lái)說(shuō)，由以下四個(gè)要素組成：?jiǎn)柧順?biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+基本信息+結(jié)語(yǔ)。

問(wèn)卷標(biāo)題：遵循“明確+簡(jiǎn)潔”原則，忌拖沓。

導(dǎo)語(yǔ)部分：導(dǎo)語(yǔ)部分的撰寫(xiě)是非常關(guān)鍵的，因?yàn)樗P(guān)系到填寫(xiě)者的第一印象分。內(nèi)容撰寫(xiě)順

序依次為：1.介紹調(diào)查者的身份：來(lái)自哪個(gè)學(xué)校的學(xué)生;2.此次問(wèn)卷調(diào)查的抽象目的;3.問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明(不記名、選勾/寫(xiě)選項(xiàng)/寫(xiě)文字等等);4.研究用途的說(shuō)明：學(xué)術(shù)研究還是商業(yè)用途,而這一切都展示著你們調(diào)查者的研究素養(yǎng)，所以一定要重視;5.調(diào)研者的全體稱(chēng)呼和時(shí)間

基本信息：填寫(xiě)者信息+主體內(nèi)容

(一)填寫(xiě)者信息

一般來(lái)說(shuō)必須包括的是：性別、年齡/年級(jí)、職業(yè)/專(zhuān)業(yè);其他則視研究目的而定。

(二)主體內(nèi)容

問(wèn)卷問(wèn)題，包括選擇題、填空題、矩陣等，形式上的要求有：1.排版整齊;2.無(wú)錯(cuò)別字;3.無(wú)選項(xiàng)排序錯(cuò)誤。

結(jié)語(yǔ)：一般來(lái)說(shuō)，出于禮貌，一定要對(duì)調(diào)查者表示感謝，感謝語(yǔ)、祝福語(yǔ)、時(shí)令關(guān)心語(yǔ)等等都可以。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)完之后，檢查也是必不可少的，因?yàn)橐粋€(gè)瑕疵的存在直接影響了填寫(xiě)者的直觀感受和同行對(duì)你們研究工作的評(píng)價(jià);同時(shí)這也體現(xiàn)著研究者的研究素養(yǎng)問(wèn)題。

問(wèn)卷推廣

問(wèn)卷設(shè)計(jì)完之后，便是進(jìn)入了宣傳推廣階段。線(xiàn)下方式常見(jiàn)的方式無(wú)非是找個(gè)路人甲或路人乙填寫(xiě)，效率差，能否保證真實(shí)都有待商榷。因此不做討論。這里主要說(shuō)說(shuō)問(wèn)卷的線(xiàn)上免費(fèi)推廣方式。

分享推廣

貼吧、微信、QQ空間、微博這四個(gè)主要的流量入口一定要重視，問(wèn)卷鏈接分享到其中任何一個(gè)都會(huì)帶來(lái)很可觀的流量，此外其他分享插件也可一并利用起來(lái)。

郵件邀請(qǐng)

前提是手中有足夠的郵箱數(shù)量，批量導(dǎo)入眾調(diào)網(wǎng)郵箱邀請(qǐng)框內(nèi)，點(diǎn)擊發(fā)送即可。